Gracias por elegir los muebles de exterior y productos para el hogar de Meubizo. Nos comprometemos a proteger los derechos de cada cliente y garantizar una experiencia posventa clara, conveniente y predecible. A continuación se detallan las condiciones y procedimientos de devolución/cambio actualmente aplicables a los consumidores españoles.
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web meubizo.com y únicamente a clientes españoles. La política tiene como objetivo garantizar la transparencia de las transacciones y el pleno cumplimiento de la normativa española y europea sobre comercio electrónico.
Plazos aplicables
Desde el momento en que recibes tu pedido, tienes dos plazos de devolución:
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Devolución/cambio sin justificación: Puede solicitar un reemplazo dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de su paquete (con comprobante de entrega válido).
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Servicio estándar de devolución y cambio: Dentro de los 45 días naturales siguientes a la recepción, puede enviar una solicitud si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución.
No se podrán aceptar solicitudes realizadas después de la fecha límite.
Razones aceptadas para devolución o cambio
Aceptamos devoluciones estándar dentro de los 45 días calendario posteriores a la recepción de su mercancía por los siguientes motivos:
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Defecto del producto: arañazos importantes, deformaciones, roturas, decoloración, mal funcionamiento, etc.
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Problema de fabricación: producto inutilizable o que presenta un riesgo de seguridad.
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No conformidad: color muy diferente, olor fuerte, gran diferencia con lo visual en el sitio.
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Error de envío: el producto recibido no corresponde al pedido (modelo, talla, color, estilo).
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Cambio voluntario: devolución o cambio por conveniencia personal (estilo, incompatibilidad, dificultad de instalación, etc.).
Aceptamos devoluciones o cambios sin motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Si se dan las siguientes circunstancias, afectará la tarifa de reembolso y se deducirá parte de la tarifa para compensar la pérdida del valor del producto:
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El producto se daña durante el uso, la instalación o la prueba;
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Faltan accesorios, instrucciones, etc., o el producto está muy dañado.
Nota: Para devoluciones o cambios por motivos personales, si la fecha de devolución o cambio es superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, e inferior o igual a 45 días naturales, el coste del envío correrá a cargo del cliente.
Procedimiento de devolución
Enviar una solicitud
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Por favor, póngase en contacto con nosotros por uno de los siguientes medios y proporcione:
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Número de pedido él dirección de correo electrónico utilizada durante la compra;
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Comprobante de pago (por ejemplo, captura de pantalla del débito bancario);
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Fotos o vídeos que muestren el problema;
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Tus datos de contacto y la solución deseada (devolución o cambio).
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Contacto :
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Correo electrónico : info@meubizo.com
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Teléfono: +1 (314) 857-7696
Dirección del remitente:1227 GROVE ST,CARTHAGE,MO 64836,US
Evaluación de la solicitud: Nuestro servicio postventa evaluará su solicitud dentro de 3 días hábiles y le enviará una respuesta por correo electrónico.
Envío de devolución:
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Empaque cuidadosamente el producto y devuélvalo a la dirección indicada. Asegúrese de que estén presentes todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
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Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Inspección y reembolso: Una vez recibido el paquete, lo inspeccionaremos dentro de los 3 días hábiles. Si la devolución es validada, el reembolso se activará de inmediato.
No se procesará ninguna devolución no autorizada.
Intercambio de productos
El procedimiento es idéntico al de una devolución, con las siguientes particularidades:
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Por favor, indique claramente el modelo o variante deseado en el paquete devuelto;
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Si no está en stock, nos pondremos en contacto con usted para organizar un cambio diferido o un reembolso;
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El producto de reemplazo se enviará una vez validada la devolución.
Envío de productos de reemplazo
Una vez que se haya enviado su nuevo artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para rastrear su envío.
Información de reembolso
Devolución por el mismo método de pago: el importe se reembolsará a la tarjeta utilizada para el pago (Visa/MasterCard).
Debido a los procedimientos de liquidación bancaria, el reembolso llegará a su cuenta dentro de 10 a 15 días hábiles.
En caso de retraso, por favor contáctenos para consultar el estado del reembolso.
Cargos a pagar
| Situación | Costos a cargo del |
| Devolución o cambio por defecto o problema del producto(Dentro de los 45 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía) | Meubizo cubre todos los costes |
| Devolución/cambio sin justificación (dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía) | Meubizo cubre todos los costes |
| Devolución o cambio por motivos personales(Más de 14 días naturales después de recibir la mercancía y dentro de los 45 días naturales) | El cliente asume los costes de devolución |
Consejo: elija servicios de envío con número de seguimiento para evitar disputas durante el envío.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre el procedimiento de devolución/cambio, el estado o el resultado de una solicitud:
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Dirección: 1227 GROVE ST,CARTHAGE,MO 64836,US
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Correo electrónico: info@meubizo.com
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Teléfono: +1 (314) 857-7696
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Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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Langues prises en charge : Español e inglés
Meubizo se compromete a ofrecer un servicio posventa eficiente que respete los derechos de los consumidores. Si tiene algún problema, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle lo mejor posible.
